Arrependimento

Para trocar ou devolver um produto por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos após a entrega. O valor é devolvido na mesma forma de pagamento da compra, após devolução do produto ao nosso centro de distribuição. Para solicitar a troca ou devolução entre em contato com a nossa central de atendimento. Não atendemos às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido sem avarias e com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele.

Troca

A troca pode ser feita por item de valor igual ou superior. Não alteramos endereço em caso de um novo envio. O novo envio fica sujeito à nova previsão de entrega que começa a contar após devolução e análise do item anterior e de acordo com o CEP e região de entrega. Se essa for a sua primeira compra, não é cobrado um novo frete no envio do novo produto.

Troca por defeito

Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos.

Como faço pra devolver

Certifique-se que está dentro do prazo para troca ou devolução, atendendo todos os pré requisitos abaixo e entre em contato com a nossa Central de Atendimento para processarmos sua solicitação.

· O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
· Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
· Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) do lado de fora da embalagem.
· Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

Devolvendo por postagem nos Correios

Te enviaremos um código de postagem por e-mail, você embala o produto e vai na agência mais próxima para postar. Fique de olho, pois esse código tem validade pra ser utilizado.

Devolvendo por coleta
Pra coletar um produto, tem que ficar de olho nessas informações:

· O produto é coletado no mesmo endereço onde foi feita a entrega;
· As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira das 08h às 21h
· O produto precisa estar embalado conforme as regras descritas no procedimento de devolução.

Devolução do valor pago

A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:

· Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e processa o estorno. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até duas faturas geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

· Boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.

O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

· A solicitação estiver fora do prazo;
· O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.
· O produto tenha indícios de uso em caso de reclamações por avaria.